Produtos Recondicionados — Transparência e Garantia

Na Egiphone, os produtos recondicionados passam por processos técnicos rigorosos e são classificados por grau estético, mantendo desempenho testado e garantido. Esta página explica o que podes esperar e quais os teus direitos.

1. O que é um Produto Recondicionado?

Equipamento usado ou de exposição, sujeito a testes funcionais, limpeza técnica, atualização de software e, se necessário, substituição de componentes.
Inclui acessórios essenciais (carregamento) salvo indicação em contrário na ficha de produto.

2. Classificação Estética (Exemplo)

Grade A+: aparência excelente, mínimos sinais de uso quase impercetíveis;
Grade A: ótimas condições, pequenos sinais de uso;
Grade B: sinais de uso visíveis, sem impactar funcionamento.

3. Garantia Legal

Garantia mínima de 18 meses (Decreto-Lei n.º 84/2021);
Cobre faltas de conformidade existentes à data da entrega e que se manifestem no período de garantia;
Exclui danos por má utilização, quedas, líquidos, software alterado (root/jailbreak) e intervenções não autorizadas.

4. Bateria e Componentes de Desgaste

Baterias testadas segundo critérios de capacidade saudável (ex.: ≥80% salvo nota em contrário);
Peças de desgaste podem apresentar uso normal sem comprometer a funcionalidade.

5. Devoluções e Trocas

Aplicam-se as regras gerais de Trocas e Devoluções (livre resolução em 14 dias para compras à distância) e a Política de Reembolsos.

6. Assistência Técnica

As intervenções realizadas pela Egiphone têm 12 meses de garantia sobre a peça/serviço executado. Consulta Garantias e Assistência Técnica.

7. Transparência na Ficha de Produto

Indicação do grau estético, acessórios incluídos e estado da bateria (quando aplicável);
Fotografias reais ou representativas do estado estético.

8. Como Acionar a Garantia

Contacta-nos via geral@egiphone.pt ou WhatsApp +351 933 048 530 com o número de encomenda e descrição do problema.

📅 Última atualização: 4 de novembro de 2025